Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Чернышенко Иван Александрович (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://autosma.ru/android-magnitols.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://autosma.ru/android-magnitols.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://autosma.ru/android-magnitols.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://autosma.ru/android-magnitols.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных
Дата редакции: 13 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц индивидуальным предпринимателем Чернышенко Иваном Александровичем (далее — Оператор, AutoSmart).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных посетителей сайтов https://autosma.ru и https://autosma.site, включая их внутренние страницы, а также лиц, обращающихся в AutoSmart за консультацией, приобретением товаров, установкой оборудования или гарантийным обслуживанием.
1.4. Сведения об Операторе:

Наименование: ИП Чернышенко Иван Александрович
ИНН: 231123863290
ОГРНИП: 321237500383521
Адрес осуществления деятельности и для корреспонденции: г. Краснодар, ул. 1 Мая, д. 423
Телефон: +7 (900) 280-15-47
Электронная почта: 89002801547@bk.ru

1.5. Актуальная версия Политики находится по адресу https://autosma.ru/policy.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
2.1. В зависимости от характера обращения AutoSmart может обрабатывать следующие сведения:

имя клиента;
номер телефона;
марку и модель автомобиля;
содержание заявки, консультации или обращения;
информацию о приобретённом оборудовании и выполненных работах;
историю обращений, заказов и гарантийного обслуживания;
сведения, содержащиеся в документах по заказам;
аудиозаписи телефонных разговоров, номера телефонов, дату и время звонков;
технические сведения о посещениях сайтов, в том числе IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы посетителей, данные об устройстве и браузере, посещённых страницах, источниках переходов и действиях на сайте.

2.2. Состав обрабатываемых данных зависит от конкретной цели. AutoSmart не запрашивает персональные данные, не необходимые для соответствующей операции.
2.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, религиозных убеждениях и политических взглядах.
3. Цели и правовые основания обработки3.1. Обработка заявок и консультаций
AutoSmart использует предоставленные клиентом данные, чтобы:

ответить на обращение;
подобрать оборудование под автомобиль;
рассчитать стоимость товаров и услуг;
подготовить предложение;
согласовать запись на установку;
повторно связаться с клиентом по его первоначальному запросу.

Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — обработка данных, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных, в пределах применимости данного основания.
3.2. Продажа оборудования и оказание услуг
Персональные данные обрабатываются для оформления заказов, продажи оборудования, выполнения установочных работ, связи с клиентом и исполнения договорных обязательств.
Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.3. Гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий
Данные используются для проверки сведений об установке, рассмотрения обращений о качестве, выполнения гарантийных обязательств и урегулирования спорных ситуаций.
Правовые основания: исполнение договора и обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в соответствии с пунктами 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.4. Сохранение истории обслуживания
AutoSmart использует историю обращений и выполненных заказов для продолжения работы с клиентом, в том числе при повторных обращениях.
Такая обработка осуществляется при наличии применимого правового основания, включая предусмотренные законодательством законные интересы Оператора, при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
3.5. Запись телефонных разговоров
Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества обслуживания, анализа консультаций, фиксации договорённостей и рассмотрения спорных ситуаций.
Обработка аудиозаписей осуществляется при наличии предусмотренного законодательством правового основания с соблюдением требований к информированию субъектов персональных данных.
3.6. Анализ работы сайтов и рекламы
AutoSmart использует сервисы веб-аналитики и коллтрекинга для:

анализа посещаемости сайтов;
определения источников обращений;
оценки эффективности рекламы;
отслеживания достижения целей на сайте;
анализа поведения посетителей и улучшения сайта;
сопоставления рекламных обращений с результатами продаж.

Такая обработка осуществляется на предусмотренных законодательством основаниях, в том числе на основании согласия пользователя в тех случаях, когда оно необходимо.
4. Способы обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
4.2. Оператор выполняет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу при наличии правовых оснований, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4.3. Доступ к персональным данным предоставляется лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
4.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, утраты, распространения и иных неправомерных действий.
5. Используемые сервисы
5.1. Для работы сайтов, обработки обращений и организации обслуживания AutoSmart использует сторонние информационные системы и сервисы, в том числе:

Tilda — размещение сайтов и получение заявок;
Bitrix24 — ведение клиентов, заявок, сделок и истории обслуживания;
Callibri — обработка обращений, коллтрекинг и запись разговоров;
Яндекс.Метрика — анализ посещений сайтов, действий пользователей и конверсий;
Яндекс.Директ — анализ эффективности рекламных кампаний.

5.2. Обработка персональных данных с привлечением сторонних лиц осуществляется при наличии предусмотренных законом оснований и соблюдении применимых требований к такой обработке.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные клиентов третьим лицам.
5.4. Передача и предоставление доступа к данным допускаются в объёме, необходимом для достижения законных целей обработки, исполнения обязательств перед клиентом или выполнения требований законодательства.
5.5. В случаях, когда обработка персональных данных поручается другому лицу, Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований к такому поручению.
6. Использование файлов cookie и аналитических технологий
6.1. На сайтах AutoSmart применяются файлы cookie и аналитические технологии, позволяющие обеспечивать работу сайтов, анализировать посещаемость и оценивать эффективность рекламных кампаний.
6.2. Для анализа посещений и поведения пользователей применяется Яндекс.Метрика, в том числе технология Вебвизор.
6.3. В ходе работы аналитических сервисов могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы посетителей, сведения об устройствах, посещённых страницах, действиях на сайте и источниках переходов.
6.4. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
6.5. В случаях, когда законодательство требует согласия пользователя для конкретной обработки, Оператор обязан обеспечить его получение в установленном порядке.
7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения законных целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
7.2. Заявки, полученные через Tilda, могут временно сохраняться в сервисе. В действующих настройках AutoSmart срок такого хранения составляет до 30 дней.
7.3. Данные о незавершённых и завершённых обращениях сохраняются в CRM в пределах периода, необходимого для обработки заявок и последующего законного взаимодействия с клиентами.
7.4. Сведения о выполненных заказах и гарантийном обслуживании могут храниться дольше, если это необходимо для исполнения обязательств перед клиентом, рассмотрения требований или соблюдения установленных законом сроков хранения документов.
7.5. Аудиозаписи разговоров в Callibri сохраняются до 12 месяцев. Для записей, связанных с рассматриваемыми спорами или иными законными обязательствами, срок определяется наличием соответствующего правового основания.
7.6. Сроки обработки технических данных и аналитических идентификаторов зависят от целей обработки и условий используемых сервисов при соблюдении требований законодательства.
7.7. По достижении целей обработки или прекращении применимого правового основания персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.8. Дальнейшая обработка данных допускается, если для неё сохраняется самостоятельное законное основание.
8. Права пользователей
8.1. Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных, неполных или устаревших данных;
требовать прекращения обработки, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на его основании;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Для направления обращения по вопросам обработки персональных данных можно написать на электронную почту 89002801547@bk.ru либо направить письменное обращение по адресу: г. Краснодар, ул. 1 Мая, д. 423.
8.3. Запрос должен содержать сведения, необходимые для его рассмотрения и идентификации заявителя, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законом.
8.5. В случае отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии иных предусмотренных законодательством оснований.
9. Конфиденциальность и защита данных
9.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
9.2. Для защиты данных применяются организационные и технические меры, включая ограничение доступа к информационным системам и использование средств защиты учётных записей.
9.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности их обработки.
9.4. При обработке и передаче данных, в том числе с использованием сторонних сервисов, Оператор соблюдает применимые требования законодательства о персональных данных, включая требования к локализации и трансграничной передаче.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика действует с даты её опубликования и до замены новой редакцией.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
10.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу:
https://autosma.ru/policy
10.4. По всем вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу электронной почты:
89002801547@bk.ru.т по адресу https://autosma.ru/privacy.